FAQ d'airvy, location de camping-car

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Réserver un camping-car

Non, l'inscription sur le site, la recherche parmi la totalité des annonces et la demande de réservation sont libres et sans frais. Vous ne paierez des frais de services que si vous louez un camping-car, fourgon aménagé ou combi.

Nous vous invitons à consulter le guide que nous avons spécialement rédigé à cet effet :

Guide du locataire, bien réserver son camping-car : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/blog/article/20
Pour trouver le camping-car idéal, effectuez une recherche en sélectionnant les critères qui vous intéressent afin de trier les annonces en fonction de ceux-ci tels que : localisation, types de véhicules, prix, nombre de voyageur, équipements, ...
Sur airvy vous avez deux possibilités :

  • Soit remplir la demande de réservation sur l'annonce sélectionnée en cliquant sur le bouton « Réserver ce camping car » et en complétant le formulaire de demande de location. Le propriétaire aura vos coordonnées et choisira ou pas de donner suite à votre demande.
  • Soit lui envoyer un email pour avoir plus d’informations en cliquant sur le bouton "Contacter par email" situé sous les informations de profil de l’annonce sélectionnée. Laissez un message au propriétaire avec votre numéro de téléphone pour qu’il puisse prendre contact avec vous s’il le souhaite.
Trois possibilités* :

  • Définissez les dates de votre voyage dans les champs prévus à cet effet lors de votre recherche sur la page d’accueil. Seuls les camping-cars disponibles sur la période considérée seront alors proposés.
  • Sur la fiche détaillée du camping-car de votre choix, renseignez les dates dans la fenêtre de réservation. Le bouton « Réserver ce camping-car » ne sera actif que si le camping car est disponible.
  • Consulter le calendrier de disponibilité dans la fiche, onglet « Disponibilités ».

*Sous réserve que le propriétaire ait mis son calendrier à jour.
En moins de 2mn vous pouvez réserver le camping-car de vos vacances !
Pour louer un camping-car de particulier assuré par la Maif vous devez avoir au minimum 25 ans et être titulaire du permis B depuis plus de 5 ans, avoir 9 points de permis au jour de la location et ne pas avoir eu de sinistre dans les 36 mois précédents le jour de la location avec circonstances aggravantes.

Voir conditions générales d’assurances : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/en-savoir-plus

Pour tous les autres camping cars, les conditions sont à voir avec les propriétaires concernés
L’enregistrement du permis de conduire est obligatoire pour confirmer une réservation afin de nous permettre de vérifier que le locataire répond bien aux conditions d’assurance exigées pour les conducteurs.

Ces informations ne sont pas visibles par les autres utilisateurs et restent à l’usage exclusif du Site.
Découvrez notre guide de prise en main : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/blog/article/19

et nos recommandations sur le stationnement des véhicules de loisirs : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/blog/article/22

Nous vous recommandons également la lecture de la charte du camping-cariste pour adopter les bons comportements au cours de vos voyages : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/blog/article/18
Nous vous recommandons fortement d’établir un contrat de location pour éviter tout litige entre propriétaire et locataire.
Le propriétaire du camping-car, fourgon aménagé ou combi établit le contrat de location directement avec le locataire. Airvy n'est pas impliqué dans le contrat de location. Chaque propriétaire est libre d'utiliser son propre contrat de location avec ses conditions. Airvy met toutefois à disposition des propriétaires un modèle de contrat de location type (cf.CGU/CGV). Nous vous conseillons de prendre connaissance du contrat de location concerné.

Combien coûte et comment payer ma location ?

Le tarif affiché correspond au prix fixé par le propriétaire pour 200 km/jour de location majoré de l’assurance location journalière à 12€/jr (si applicable), des éventuels suppléments kilométriques et des frais de services Airvy.

Certains propriétaires proposent une option kilométrage illimité moyennant un supplément par jour de location. Les véhicules qui proposent cette option sont signalés par un pictogramme spécifique dans la fiche descriptive de leur annonce.
Le règlement se fait en deux étapes :

  • A la confirmation, le locataire règle sur le site les frais de services d’airvy et la cotisation d’assurance (si applicable) par carte bancaire, chèque ou virement.
  • Le montant de la location proprement dit est réglé directement au propriétaire selon les modalités et les moyens de paiements convenus avec lui avant la réservation (% d’acompte, délais de règlement du solde…).

Airvy n’intervient pas dans la gestion du règlement de la location avec le propriétaire.
Airvy facturera également au locataire des frais de service proportionnels représentant un pourcentage du prix de la location appliqué par le propriétaire, hors frais d'assurance, et qui viendront s'ajouter à celui-ci. Les frais de service sont calculés TTC et un minimum de 30 euros sera perçu (hors assurance).

Ces tarifs n’incluent pas les éventuelles cotisations d’assurance à souscrire en supplément.
Airvy n’intervient pas dans la gestion de la caution.

Vous devrez déposer une caution auprès du propriétaire concerné selon les modalités définies avec lui.

Le montant de la caution est propre à chaque véhicule et est déterminé par le propriétaire lui-même.

La caution vous sera restituée dans les conditions prévues avec le propriétaire.
Vous pouvez annuler votre location à partir de votre Tableau de Bord, onglet "Mes locations" selon les conditions définies avec le propriétaire. Si la location avait été confirmée, les cotisations d'assurances et les frais de services Airvy ne seront pas remboursés (sauf cas de force majeure sur justificatif).

Dans tous les cas, après le début de la location si vous ramenez le véhicule avant la fin de la location, aucun remboursement de la part d’airvy n’est possible. Airvy ne prendra pas en charge d'autres indemnisations.
Il arrive parfois que l’on souhaite rajouter un jour en plus ou supprimer un jour de location. Dans ce cas, il faut :

  • Annuler la demande initiale
  • Contacter airvy pour mise à jour du calendrier
  • Refaire une demande avec les dates modifiées
  • Confirmer en payant sur le site les cotisations d’assurance et frais de service recalculés selon les modifications effectuées
A noter que le prix de la location proprement dit est à régler directement au propriétaire et si vous aviez déjà convenu d’un certain tarif, cela ne change rien car le montant indiqué est indicatif.

Ensuite, airvy procèdera au remboursement des frais de la location initiale
Si le propriétaire annule votre réservation après que vous ayez payé, vous avez plusieurs choix :

  • Reporter les dates de votre réservation en accord avec le propriétaire. Dans ce cas, vous devez nous contacter pour modifier la demande initiale. Airvy modifiera la demande avec les nouvelles dates de location afin de vous permettre de conserver la couverture d'assurance.
  • Annuler définitivement la location et être remboursé intégralement du montant de la réservation par le propriétaire.

L'assurance

Véhicule de particulier

Tous les véhicules de particuliers d’un PTAC <3.5T, de moins de vingt (20) ans d’âge (calculé à partir de la date de première mise en circulation « PMC ») dont le kilométrage est inférieur à trois cent mille (300 000) kms et dont le prix d’acquisition est inférieur à cent mille (100 000) euros peuvent bénéficier de l’assurance / assistance 24/24 Maif spécifiquement adaptée à la location temporaire (cf. Conditions générales de l’assurance : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/en-savoir-plus) si le propriétaire n’a pas choisi d’y renoncer.

Les véhicules couverts sont signalés par le logo « Assurance MAIF incluse » dans la fiche descriptive de l’annonce.

Le coût de l’assurance / assistance 24/24 Maif est de 12 euros par jour intégrant la garantie corporelle conducteur renforcée à hauteur de 100 000 euros sans supplément. Ce tarif est automatiquement rajouté au prix de la location.

Les autres véhicules sont assurés par le propriétaire qui en adhérant et en acceptant les conditions générales d’utilisation du site en assume l’entière responsabilité.

Ils sont signalés par le logo « assuré par le propriétaire » dans la fiche descriptive de l’annonce.

Véhicule de professionnel

Tous les véhicules de professionnels sont assurés par le professionnel.

Ils sont signalés par le logo « assuré par le professionnel » dans la fiche descriptive de l’annonce.
Airvy a souscrit auprès de la Maif un contrat d’assurance tous risques et d’assistance 24/24 7/7 spécifiquement adapté à la location temporaire de camping-cars entre particuliers.

NB : Les véhicules de particuliers bénéficiant de l’assurance Maif sont identifiés par la mention « Assurance Maif incluse » dans la fiche descriptive de l’annonce.
Les garanties dont bénéficient le conducteur et les passagers transportés sont :

  • La garantie de responsabilité civile envers les tiers et les passagers transportés à bord du véhicule sans franchise et plafond : illimité en corporel, limité en matériel à 100 millions d’euros.
  • La garantie corporelle du conducteur plafonnée à 100 000 € (hors option).
  • Les garanties couvrant le véhicule dans le cadre de l’utilisation sont :
    • Les dommages au véhicule, vol, incendie. La franchise est de 1200 €
    • Le bris de glace (pare-brise, glaces et baies latérales, lunette arrière, optiques du phare, lunette du toit ouvrant, panneaux solaires). La franchise est de 150 €.
    • La protection des droits de l’assuré et taxe douanière : pas de franchise pour ces garanties.
    • La garantie contenu privé du véhicule à hauteur de 5000 € (avec une franchise de 125 €). Le contenu privé comprend : les accessoires et aménagements nécessaires à l'utilisation du véhicule à usage d'habitation, non prévus au catalogue du constructeur, ainsi que la lingerie, la vaisselle, les vivres, les vêtements, effets et objets personnels des occupants et plus généralement tout ce qu'il contient. Le terme "contenu" intègre également l'auvent (c'est à dire l'avancée démontable et amovible fixée sur le véhicule).
Voir détail des garanties : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/en-savoir-plus
Le coût est de 12 euros par jour à la charge du locataire. Le coût total est obtenu en multipliant le nombre de jour de location par 12 euros.

Exemple : Une location du samedi au samedi correspond à 8 jours assurés, soit un coût de 8*12 = 96 euros
Le règlement de la cotisation d’assurance est réalisé directement sur le site lors de la confirmation de la réservation.
Le contrat d’assurance prévoit que :

Le Véhicule assuré doit être un Véhicule particulier, propriété d’un Particulier

1. Seul l’usage privé est couvert

2. Le transport de passager à titre onéreux est exclu

3. Seul le(s) conducteur(s) désigné(s) sur le contrat de location disposent de la qualité d’assuré au titre du contrat d’assurance.

Le Locataire doit :

4. avoir au moins 25 ans.

5. posséder le permis de conduire B depuis 5 ans et plus.

6. Avoir un permis en cours de validité à la date de la location avec un capital de points > à neuf (9)

7. Ne pas avoir eu de sinistre avec circonstances aggravantes aucours des 36 derniers mois.
La Maif accepte de couvrir un deuxième conducteur sans surcoût, sous réserve qu’il respecte bien les conditions d’éligibilité aux garanties d’assurance.

De plus, le 2ème conducteur devra être déclaré en mentionnant sur le contrat de location les informations le concernant : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de permis et date d’obtention. Cet ajout sera à faire par le propriétaire sur le contrat de location.

Le 2ème conducteur, au même titre que le conducteur principal, doit présenter au propriétaire son permis de conduire encours valable (obtenu il y a plus de 5 ans et crédité d'au moins 9 points à la date de début de la location) et lui en laisser une copie.
NON car l’assurance est souscrite UNIQUEMENT à la date de début de la location précisée sur le contrat de location. Si vous prenez le camping-car la veille, il ne sera PAS ASSURE.
En cas de sinistre responsable ou sans tiers identifié, les réparations sont couvertes par l’assurance, mais vous devrez payer une somme qui reste à votre charge en cas de sinistre ou de dommage pris en charge par l’assurance. Il s’agit de la franchise. Son montant est de 1 200 euros.

Si les dommages sont inférieurs au montant de la franchise, vous devrez payer seulement le montant des dommages directement auprès du propriétaire à l’issue de la location.

Si les dommages sont supérieurs au montant de la franchise, vous ne devrez payer que le montant de la franchise.

Voir les montants de franchise détaillés sur la page Assurance : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/en-savoir-plus
Le contenu privé appartenant au propriétaire dans le véhicule est garanti à hauteur de 5 000 € pour les Le contenu privé comprend : les accessoires et aménagements nécessaires à l'utilisation du véhicule à usage d'habitation, non prévus au catalogue du constructeur, ainsi que la lingerie, la vaisselle, les vivres, les vêtements, effets et objets personnels des occupants et plus généralement tout ce qu'il contient. Le terme "contenu" intègre également l'auvent (c'est à dire l'avancée démontable et amovible fixée sur le véhicule).

Il sera fait application d’une franchise de 125 euros.

En cas de problème

Remplir le constat amiable pré renseigné Airvy fourni par le propriétaire et prendre contact avec les services de gestion des sinistres de la Maif En France : 0 800 875 875 (numéro vert – appel gratuit)

A l’étranger : + 33 5 49 77 47 78

Reportez-vous à la procédure de gestion des sinistres : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/en-savoir-plus

Si vous êtes responsable du sinistre ou sans tiers identifié, les réparations sont couvertes par l’assurance avec une franchise de 1200 € :

Tout coût de réparation inférieur ou égal à 1200 € est à votre charge.

Si les frais de réparation sont supérieurs à 1200 €, vous réglez la franchise de 1200 € et l’assurance couvrira le reste des frais de réparation.

Contactez le service assistance MAIF 24h/24 et 7j/7

En France : 0 800 875 875 (numéro vert – appel gratuit)

A l’étranger : + 33 5 49 77 47 78

après avoir stationné correctement le véhicule dans un endroit sécurisé

Déposer immédiatement plainte auprès des autorités locales de police ou de gendarmerie et conservé aux fins de les fournir à la Maif :

- Original du dépôt de plainte.

- Déclaration de vol.

- Copie du contrat de location.

et ce au plus tard dans les 2 jours ouvrés.

Questions diverses

Oui, selon les camping-cars c'est possible. Sur la fiche du véhicule, un pictogramme vert signale les propriétaires qui acceptent les animaux. Des précisions sont données dans l’onglet « Conditions ».
Bien sur. C’est même très fréquemment proposé. Vérifier que cela est possible avec le propriétaire avant la location.
Les voyages à l’étranger sont possibles dans les pays couverts par l'assurance qui sont :

Espagne, Italie, Portugal, Malte, Suisse, Andorre, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Lituanie, Lettonie, Estonie, Danemark, Finlande, Suède, Norvège, Royaume-Uni, Irlande, Islande, Pologne, Slovénie, Croatie, Bosnie, Monténégro, Albanie, Macédoine, Grèce, République Tchèque, Slovaquie, Ukraine, Roumanie, Hongrie, Bulgarie, Turquie, Maroc.
En cas de contravention, vous êtes responsable et devrez vous acquitter des éventuelles infractions que vous auriez commises durant la location.

Louer mon véhicule

Vous pouvez louer tous types de véhicules. En revanche, pour bénéficier des garanties d’assurance / assistance Maif, le Véhicule doit respecter les conditions suivantes :

Seuls les Véhicules de particuliers répondant aux critères ci-dessous sont couverts par l’assurance.

Avoir :

  • Un PTAC <3.5T,
  • Moins de vingt (20) ans d’âge (calculé à partir de la date de première mise en circulation « PMC »)
  • Un kilométrage inférieur à 300 000 kms
  • Un prix d’acquisition inférieur à 100 000 euros
et que le véhicule soit en règle et en particulier à jour vis-à-vis des obligations légales du contrôle technique automobile.

Pour plus de détails, reportez-vous à la page Assurance : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/en-savoir-plus
Oui, si le permis de conduire du conducteur est en état de validité et valable sur le territoire français.

Dans le cas des permis obtenus hors Espace Economique Européen (EEE), un permis de conduire international peut être nécessaire et il vous appartiendra dans ce cas de vous assurer de sa validité sur le territoire national.

* Pour plus de détails, reportez-vous à la page Assurance : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/en-savoir-plus
Propriétaires Particuliers

L’utilisation du site airvy (hors services optionnels payants de l’offre Premium) est gratuite et sans engagement pour les Propriétaires Particuliers qui peuvent bénéficierdes garanties d’assurance / assistance Maif s’ils sont éligibles aux conditions.

En revanche, en cas de souscription à l’offre Premium, le Propriétaire devra par annonce adhérente :

Régler comptant une adhésion annuelle de 99€ TTC

ou

Souscrire au paiement mensualisé de 14.90€ TTC sans engagement.

Propriétaires Professionnels

L’utilisation du site airvy est conditionnée au règlement d’une cotisation annuelle de 129€ TTC pour la mise en ligne de la première annonce et d’une adhésion annuelle de 49€ TTC par annonce de camping-car supplémentaire publiée sur le site.

Gestion d'annonce

Pour publier votre annonce, munissez-vous de la carte grise et remplissez un formulaire simple pour décrire votre camping-car : type de véhicule, marque, numéro d'immatriculation, date de première mise en circulation.

Ajoutez au minimum une photo pour que votre annonce soit visible en ligne.

Vous pouvez modifier les détails de votre annonce, à tout moment, en vous connectant à votre Espace Membre.

Pour plus de conseils, reportez-vous au Guide du propriétaire - Publier une bonne annonce : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/blog/article/3
Le montant du tarif que vous définissez est le montant que vous encaissez !

Vous êtes totalement libre dans le choix de votre tarification. Airvy vous offre la possibilité de fixer jusqu’à 6 tarifs. Que vous pourrez ensuite associer à n’importe quelle période de votre calendrier.

Le prix fixé est un prix par jour de location avec un forfait de 200km/jour.

En cas de dépassement de ce forfait le locataire devra régler des frais de kilomètres supplémentaires selon un barème unitaire que vous aurez défini (par ex 0.30cts par km supp).

Vous pouvez également proposer une option kilométrage illimité moyennant un supplément par jour de location. Les véhicules qui proposent cette option sont signalés par un pictogramme spécifique dans la fiche descriptive de leur annonce.

Pour vous aider dan la détermination de votre prix de location, comparez avec des véhicules similaires au votre et/ou utilisez notre module d’aide au calcul de tarif : « Comment calculer mon tarif ? ».
Dans votre Espace client, cliquez sur l'onglet « Mon annonce » puis sur « Tarifs», vous êtes dirigé automatiquement sur la fiche de votre camping-car dans la rubrique « Tarifs, disponibilités et conditions".

Dans la colonne de gauche, cliquez sur « Ajouter un tarif ». Choisissez un nom pour ce nouveau tarif, un prix par jour et un prix du kilomètre supplémentaire. Cliquez sur « Valider ».

Pour qu’un tarif soit en vigueur il faut obligatoirement qu’il soit associé à une période du calendrier, pour cela

  • Cliquez sur le champ date de début et sélectionnez le jour de début
  • Cliquez sur le champ date de fin et sélectionnez le jour de fin
  • Dans le champ « Tarif » sélectionnez dans la liste déroulante le tarif que vous souhaitez appliquer à cette période. Puis cliquez sur « Valider».
  • La période que vous avez sélectionnée change de couleur en fonction du tarif sélectionné.
Les tarifs créés ne peuvent pas être supprimés, seulement modifiés dans la rubrique : "Vos tarifs de location"qui se trouve dans l'espace "Mes annonces", onglet "Tarifs et disponibilités"

Si vous souhaitez changer un tarif pour une période donnée, il suffit de sélectionner la période considérée dans la zone "Disponibilités et périodes tarifaires" et de choisir le tarif à appliquer en le sélectionnant dans le champ "Choisissez un tarif".

Il remplacera automatiquement l'autre tarif.
Le descriptif est très important car il donne une première impression sur votre véhicule et aide le locataire à faire son choix.

Nous vous recommandons d’y apporter le plus grand soin en précisant

  • Atouts de votre véhicule.
  • La disposition des couchages (lit centrale, à la française, jumeaux, ...). Utilisez les champs pré remplis de la fiche de saisie de l’annonce
  • Les équipements accompagnant la location (vaisselles, linges de lits, ...).
  • Les accessoires dont dispose votre camping-car.
  • Les petits plus offerts aux locataires tels que : prêt de carte routière, conseils de circuits,..
  • Le locataire peut-il laisser son véhicule chez vous durant la durée de la location.
  • Les services éventuels tel que : la possibilité de retrouver le locataire à la gare ou à l'aéroport le plus proche.
Il est primordial que vous mettiez très régulièrement à jour votre calendrier pour ne pas recevoir des demandes aux périodes où votre camping-car est indisponible ce qui génère des échanges inutiles et beaucoup d’insatisfaction.
Si vous souhaitez définir une période d’indisponibilité :

  • Cliquez sur le champ date de début et sélectionnez le jour de début
  • Cliquez sur le champ date de fin et sélectionnez le jour de fin
  • Dans le champ « Tarif » slectionnez dans la liste déroulante le tarif « Indisponible » que vous appliquerez à cette période. Puis cliquez sur « Valider».
  • La période d’indisponibilité se grise. Votre camping-car ne pourra plus être réservé sur cette période.
NB : la période sélectionnée doit être au minimun de 2 jours.
Pour ajouter des photos ou réorganiser vos photos, rendez- vous dans votre Espace Client. Cliquez sur "Mes annonces" puis sur « Gérer l’annonce » et enfin sélectionnez l'onglet "Photos et documents".

Pour ajouter des photos, cliquez sur le bouton « Parcourir ». Seul les formats jpg, jpeg, JPG, JPEG, gif, png sont acceptés.

Astuce : Pour convertir vos fichiers en JPG, ouvrez le fichier avec « Paint » et faites « Enregistrer sous » en sélectionnant le format de fichier « jpg »

Le nombre de photos est limité à 3 (ce nombre passe à 10 si vous avez souscrit à l’offre Premium Turbo).

Vous avez la possibilité de :

  • Choisir la photo principale qui apparaitra sur le bandeau récapitulatif de votre annonce dans l’espace de recherche en cliquant "Mettre en photo principale" et en la plaçant en tête des photos. Pour cela, sélectionnez-la avec la souris puis faites la glisser au-dessus des autres.
  • Choisir l’ordre de parution des photos en les réorganisant avec la souris (glisser / déplacer).
  • Supprimer des photos en cliquant sur « Supprimer » à coté de la photo considérée.
Vous pouvez également ajouter un plan (format .jpg) dans la rubrique dédiée. Il apparaitra dans un onglet spécifique de la fiche descriptive de votre annonce.
Plusieurs choses à faire :

  • Donnez le plus d’informations possibles sur votre véhicule de loisir
  • Répondez-le plus rapidement possible à toutes les demandes de location même pour les décliner
  • Obtenez le plus possible d’évaluations positives
  • Mettez régulièrement à jour votre calendrier de disponiblités.
et pour les Propriétaires désireux de booster leur annonce au maximum, souscrivez à l’offre Premium

Gérer mes réservations

Airvy vous informe de l'arrivée de nouvelles demandes de réservation par email et par SMS.

L’email de demande récapitule les informations essentielles sur le voyage envisagé par le locataire, le coût total et le prix net de la location que vous allez encaisser.

Dès réception des demandes, pour mettre toutes les chances de votre côté, nous vous recommandons de contacter le locataire au plus tôt afin de finaliser les détails et modalités de la location.

Pour plus de conseils, reportez-vous au Guide du propriétaire - Louer en toute sécurité : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/blog/article/14

Pour accepter ou décliner une demande, rendez-vous dans votre espace client, cliquez sur « Mes locations » puis sélectionnez la demande concernée et cliquez sur le bouton « Pré-approuver » ou « Décliner ».
Vous êtes averti par email (et sms si vous avez souscrit à l'offre Turbo) de chaque nouvelle demande en temps réel.

Sans réponse de votre part au bout de 24 heures, que ce soit pour "accepter" au "décliner", vous recevez un email de rappel.

Enfin, toutes les demandes restées sans réponse après 48h sont automatiquement "expirées" afin de permettre au locataire de faire d'autres recherches.

Pour mettre toutes les chances de votre côté, nous vous invitons à répondre le plus rapidement possible aux demandes en contactant le locataire par téléphone ou par la messagerie interne.

Si vous êtes d'accords sur les conditions de la location, vous devez ensuite la pré-approuver pour que le locataire puisse confirmer et afin qu'elle ne soit pas expirée automatiquement.

Si vous ne souhaitez pas accepter la location, il suffit de la "Décliner"

NB : Tant que la location n'est pas fermement confirmée, le véhicule reste disponible et vous pouvez le louer à un autre locataire.

IMPORTANT : Les propriétaires qui ne répondraient pas à 3 demandes successives verraient leur annonce automatiquement "Désactivée" afin de préserver la qualité du site.
Vous vous mettez d’accord avec le locataire lors du contact préalable et vous convenez avec lui des modalités de réservation et en particulier les délais

Toutefois, sachez qu’une fois que le propriétaire a pré-approuvé la demande de location, il peut toujours louer à d’autres locataires tant que la location n’est pas fermement « Confirmée » par le paiement sur le Site des éventuelles cotisation d’assurance et des frais de services Airvy par le locataire. Une fois la confirmation effectuée, la période est automatiquement bloquée et le calendrier mis à jour (réservation indiquée en rouge).

De plus, sans réponse du locataire vous pouvez à tout moment annuler la demande non confirmée.
Airvy n’intervient pas dans le règlement des locations entre propriétaire et locataire.

Le locataire règle directement le montant de la location au propriétaire selon les conditions définies avec lui lors de la réservation (% d’acompte, délai de règlement du solde, montant de la caution…) et moyens de paiements.

Pour vous aider, reportez-vous au Guide du Propiétaire, Partie 2 : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/blog/article/23

NB : L’assurance / assistance, si souscrite, a déjà été réglée lors de la réservation sur le site, vous n’avez pas à vous en préoccuper.
Il arrive parfois que l’on souhaite rajouter un jour en plus ou supprimer un jour de location. Dans ce cas, il faut :

  • Annuler la demande initiale
  • Contacter airvy pour mise à jour du calendrier
  • Refaire une demande avec les dates modifiées
  • Confirmer en payant sur le site les cotisations d’assurance et frais de service recalculés selon les modifications effectuées
A noter que le prix de la location proprement dit est à régler directement au propriétaire et si vous aviez déjà convenu d’un certain tarif, cela ne change rien car le montant indiqué est indicatif.

Ensuite, airvy procèdera au remboursement des frais de la location initiale

Assurance location

Airvy a souscrit auprès de la Maif une assurance spécifique pour la location de camping-cars entre particuliers.

Pour chaque location effectuée sur le Site Airvy, vous pouvez bénéficier d’une assurance tout risque qui sera souscrite au nom de votre locataire pour la conduite de votre véhicule.

Vous n’aurez aucune démarche à effectuer auprès de votre propre assurance. L’assurance Airvy se substitue à votre propre assurance pendant toute la durée de la location.

Cette assurance pourra intervenir en cas de dommage ou de vol de votre camping-car. Elle vous permet d’être entièrement couvert et de ne pas engager votre bonus d’assurance.
Seuls les Véhicules de particuliers répondant aux critères ci-dessous sont couverts par l’assurance.

Avoir :

  • Un PTAC <3.5T,
  • Moins de vingt (20) ans d’âge calculé à partir de la date de première mise en circulation « PMC ».
  • Un kilométrage inférieur à 300 000 kms
  • Un prix d’acquisition inférieur à 100 000 euros
et que le véhicule soit en règle et en particulier à jour vis-à-vis des obligations légales du contrôle technique automobile.
Le contrat d’assurance prévoit que :

Le Véhicule assuré doit être un Véhicule particulier, propriété d’un Particulier

1. Seul l’usage privé est couvert

2. Le transport de passager à titre onéreux est exclu

3. Seul le(s) conducteur(s) désigné(s) sur le contrat de location disposent de la qualité d’assuré au titre du contrat d’assurance.

Le Locataire doit :

4. avoir au moins 25 ans.

5. posséder le permis de conduire B depuis 5 ans et plus.

6. Avoir un permis en cours de validité à la date de la location avec un capital de points > à neuf (9)

7. Ne pas avoir eu de sinistre avec circonstances aggravantes aucours des 36 derniers mois.
Oui, notre assureur La Maif accepte de couvrir un deuxième conducteur sans surcoût, sous réserve qu’il respecte bien les conditions d’éligibilité aux garanties d’assurance.

De plus, le 2ème conducteur devra être déclaré en mentionnant sur le contrat de location les informations le concernant : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de permis et date d’obtention. Cet ajout sera à faire par vous-même sur le contrat de location.

Le 2ème conducteur, au même titre que le conducteur principal, devra vous présenter son permis de conduire valable (obtenu il y a plus de 5 ans et crédité d'au moins 9 points à la date de début de la location) et vous en laisser une copie.
  • Dommages au véhicule, vol, incendie.
  • La garantie de responsabilité civile envers les tiers et les passagers transportés à bord du véhicule sans franchise et plafond : illimité en corporel, limité en matériel à 100 millions d’euros.
  • La garantie corporelle du conducteur plafonnée à 100 000 € (hors option).
  • Le bris de glace (pare-brise, glaces et baies latérales, lunette arrière, optiques du phare, lunette du toit ouvrant, panneaux solaires). La franchise est de 150 €.
  • La protection des droits de l’assuré et taxe douanière : pas de franchise pour ces garanties.
  • Votre contenu privé à l’intérieur du camping-car (accessoires, équipement) est couvert à hauteur de 5000 €.
Ces garanties s’appliquent pour chaque location dans tous les pays d’Europe (voir la liste des pays couverts et toutes les garanties sur la page Assurance location).
Récapitulatif des différentes franchises appliquées par la Maif :

Bris de glace* :

Une franchise fixe de 150 euros sur les pares brise, glaces latérales, lunette arrière, optique de phare et de feu, toit ouvrant en verre.

Dommages au véhicule* :

Une franchise fixe* de 1200 euros pour les dommages aux véhicules (dont vol).

Bases d’indemnisation :

- Véhicule récent ayant moins d’un an d’âge :

  • Véhicule de moins de 6 mois : Prix d’acquisition du véhicule sinistré
  • Véhicule de plus de 6 mois et de moins d’un an : Prix d’acquisition du véhicule sinistré moins 3% par mois (ou fraction de mois) écoulé au-delà du 6e mois

- Au-delà à concurrence de la valeur de remplacement à dire d’expert

*Applicable en cas de sinistre responsable ou sans tiers identifié..

Protection des biens transportés :

Une franchise fixe de 125 euros par événement.

Pour plus de détails, reportez-vous à la page Assurance : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/en-savoir-plus

Nous vous recommandons de prendre deux cautions de montant différent.

Une caution générale d'un montant minimum de 1 200 euros destinée à couvrir la franchise de l'assurance locative Maif en cas de sinistre responsable de la part du locataire.

Une caution de 300 euros destinée à couvrir les petits dommages non pris en charge par l'assurance (bris de vaisselle, TV...) ou la franchise de l'assurance locative Maif sur les bris de glace ou optiques par exemple (150 euros).

Bien sur, avant d'encaisser une caution, vous devez chercher un arrangement avec le locataire afin que celui-ci vous indemnise du montant exact du préjudice ou du montant de la franchise restant à votre charge.
Oui, vous devez assurer votre véhicule à l’année par vos propres soins. L’assurance Maif ne couvrant que les périodes de location temporaire.
Oui, cela est pas possible mais nous ne vous le recommandons pas car Airvy a souscrit une assurance spécifique location temporaire auprès de la Maif. Il faut savoir que la location est un acte commercial différent du « prêt de volant » et que beaucoup d’assurances ne couvrent pas la location.

Si vous décidez de refuser l’assurance proposée par Airvy, vous vous engagez à assurer le véhicule mis à la location par vos propres moyens et en assumer l’entière et pleine responsabilité.

Airvy ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’un défaut d’assurance.
Tous les véhicules de particuliers éligibles peuvent bénéficier des garanties d’assurance / assistance Maif. A la première location confirmée sur le Site, nous envoyons au propriétaire une carte verte Maif identifiée Airvy valable un an (elle est ensuite automatiquement renouvelée).

Lors des locations réalisées par l’intermédiaire du Site, le Propriétaire n’a aucune démarche particulière à effectuer car le locataire a déjà payé la cotisation d’assurance lors de sa réservation. Il est donc automatiquement assuré. Il appartient seulement au propriétaire de lui remettre la carte verte Maif/Airvy le jour du départ.
Le locataire a la possibilité de partir à l'étranger dans les pays couverts par l'assurance qui sont :

Espagne, Italie, Portugal, Malte, Suisse, Andorre, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Lituanie, Lettonie, Estonie, Danemark, Finlande, Suède, Norvège, Royaume-Uni, Irlande, Islande, Pologne, Slovénie, Croatie, Bosnie, Monténégro, Albanie, Macédoine, Grèce, République Tchèque, Slovaquie, Ukraine, Roumanie, Hongrie, Bulgarie, Turquie, Maroc.
Oui cela est fortement conseillé car la carte grise et la carte verte annuelle sont susceptibles d’être consultées par la Maif. L’enregistrement n’est pas obligatoire pour accepter une réservation mais devra être fait avant le début de la première location.

Ces informations ne sont pas visibles par les utilisateurs et restent à l’usage exclusif du Site et de la MAIF.

En cas de problème durant la location, que dois-je faire ?

  • Remplir le constat amiable pré renseigné Airvy fourni par le propriétaire et prendre contact avec les services de gestion des sinistres de la Maif
  • En France : 0 800 875 875 (numéro vert – appel gratuit)
  • A l’étranger : + 33 5 49 77 47 78
Reportez-vous à la procédure de gestion des sinistres : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/en-savoir-plus

Si le locataire est responsable du sinistre ou sans tiers identifié, les réparations sont couvertes par l’assurance avec une franchise de 1200 €

  • Tout coût de réparation inférieur ou égal à 1200 € est à votre charge.
  • Si les frais de réparation sont supérieurs à 1200 €, vous réglez la franchise de 1200 € et l’assurance couvrira le reste des frais de réparation.
Conduite à tenir en cas de panne

  • Contactez le service assistance MAIF 24h/24 et 7j/7
  • En France : 0 800 875 875 (numéro vert – appel gratuit)
  • A l’étranger : + 33 5 49 77 47 78
après avoir stationné correctement le véhicule dans un endroit sécurisé.

En cas de vol

S’assurer du dépôt de plainte auprès des autorités locales de police ou de gendarmerie et fournir à la Maif :

  • Original du dépôt de plainte.
  • Déclaration de vol.
  • Copie du contrat de location.
et ce au plus tard dans les 2 jours ouvrés.

Envoi de la déclaration

Les déclarations d’accident doivent être adressées dans les cinq jours ouvrés (deux jours en cas de vol) à AIRVY :

Des frais de dossier de 50 euros seront appliqués pour chaque ouverture de dossier. Ils seront à verser par chèque à l'ordre d'Airvy en même temps que l'envoi des pièces.
  • par email : sinistre[at]airvy.fr,
  • par téléphone : 05 56 79 35 06
  • par courrier : AIRVY - 74 rue Georges Bonnac – Jardins de Gambetta - Tour 3 – 33000 Bordeaux.

Questions diverses

Si vous souhaitez transmettre à vos locataires potentiels le lien direct vers votre annonce, allez sur l'onglet "Mes annonces" de votre tableau de bord. Cliquez sur le bouton gris "Envoyer par email". Un formulaire avec un message type contenant le lien vers votre annonce s’ouvre. Vous n’avez plus qu’à remplir l’adresse du ou des destinataire(s) et à l’envoyer.

NON car l’assurance est souscrite UNIQUEMENT à la date de début de la location précisée sur le contrat de location. Si vous confiez au locataire le camping-car la veille, il ne sera PAS ASSURE pour la conduite de votre véhicule.
Vous devez faire le plein d’essence avant le départ du camping-car et au retour le locataire devra vous le rendre avec le plein (il en est de même pour le plein d’eau potable).

Assurez-vous également que votre bouteille de gaz soit suffisamment remplie pour l’utilisation par votre locataire pendant la durée de la location et prévoyez une bouteille de rechange si possible.
Il vous appartient de vous conformer à la législation en matière d’obligations de déclarations sociales et fiscales. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter l’Administration.

En savoir plus :

https://www.airvy-locationdecampingcar.com/blog/article/48
Pour les propriétaires exigeants, Airvy propose un outil d’analyse statistiques par véhicule et par période inclut dans l’offre Premium.
Airvy vous recommande fortement d’échanger avec le locataire préalablement à la location et de lui demander diverses pièces justificatives dont vous vérifierez la validité et l'authenticité le jour du départ.

Pour en savoir plus, consultez notre 2ème partie du Guide du propriétaire : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/blog/article/23 spécialement consacré à ce sujet.
Pas d'inquiétude, en cas de contravention, vous n'avez rien à payer. Le locataire est responsable et s'acquittera des éventuelles infractions qu'il pourrait avoir commises durant sa location.

Toutefois, afin d'éviter tout problème, conservez précieusement votre copie du contrat de location et du permis de conduire du locataire.
Nous vous invitons à consulter les guides du propriétaire qui vous donnent de nombreux conseils afin de gérer au mieux vos locations :

Guide du propriétaire Partie 1 : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/blog/article/3

Guide du propriétaire Partie 2 : https://www.airvy-locationdecampingcar.com/blog/article/23

Offre Premium

Particuliers

L’offre « Initiale » d’Airvy permet aux propriétaires de louer leur camping-car sans frais mais certains services permettant d’optimiser les locations ne sont pas actifs.

En souscrivant à l’offre Premium, les propriétaires bénéficieront d’outils destinés à améliorer leurs performances.

Publication de l’annonce
Référencement sur le moteur de recherche géolocalisé
Gestion de l'annonce
Personnalisation du descriptif, des tarifs, des options, des conditions spécifiques de location...
Affichage sur la page d’accueil
Mise en avant de votre annonce dans l’espace « à l’affiche » de la page d'accueil airvy
Non affichage d'annonces similaires
Pas de suggestion d’autres camping-car similaires dans le descriptif de l’annonce
Gestion des disponiblilités
Gestion autonome complète des périodes de location et du calendrier des réservations
Gestion des locations
Réception des demandes avec les coordonnées des locataires
Alerte email
Réception d'un email à chaque demande de location
Gestion des réservations
Valider la location et réserver le véhicule avec mise à jour automatisée du calendrier
Assurance locative MAIF1
Couverture automatique de toutes les locations effectuées sur airvy par la MAIF
Affichage « A vendre »
Bandeau « A vendre » sur la fiche descriptive de l'annonce et dans les résultats de recherche
Statistiques de fréquentation
Tableau de bord des visites, demandes et locations par période et par camping-car
Support email
Réponse aux demandes techniques et commerciales
Délai standard Sous 24h2
Documents types modifiables
Contrat de location, état des lieux

uniquement en pdf

en .doc modifiable + pdf
1 Voir si applicable
2 Jours ouvrés
Pour répondre à tous les budgets, Airvy vous propose deux options :

Régler comptant une adhésion annuelle de 99€ TTC

ou

Souscrire au paiement mensualisé de 14.90€ TTC sans engagement.

Professionnels

Pour les professionnels nous avons créé l’offre « Avantage »



Ils bénéficient de services spécifiques tels que :

  • Inclut la publication de votre première annonce
  • 49 € TTC/an seulement par annonce supplémentaire
  • Saisie facilitée par duplication d'annonce
  • Gestion des options personnalisée
  • Gestion de vos services addtionnels payants
  • Personnalisation de vos conditions d'assurance
  • Réservation en ligne
  • Information en temps réel des demandes par email
  • Facturation client avec envoi par email
  • Mise en avant de plusieurs de vos véhicules
  • Statistiques d’activité détaillées par période et véhicule
L’utilisation du site airvy est conditionnée au règlement d’une cotisation annuelle de 129€ TTC pour la mise en ligne de la première annonce et d’une adhésion annuelle de 49€ TTC par annonce de camping-car supplémentaire publiée sur le site.